Medidas como "comprar ahora y regresar ahora" pueden satisfacer mejor las diversas necesidades de los turistas extranjeros

Medidas como "comprar ahora y regresar ahora" pueden satisfacer mejor las diversas necesidades de los turistas extranjeros

Con la recuperación del mercado mundial de turismo, China se está convirtiendo en un destino de viaje para más y más turistas extranjeros. Para mejorar aún más la experiencia de consumo de los turistas extranjeros, muchos lugares han introducido recientemente medidas de conveniencia, como "comprar ahora y reembolsar" para optimizar los servicios de reembolso de impuestos, y combinado con medios digitales para satisfacer las diversas necesidades de los turistas. Los siguientes son temas relacionados y análisis de datos estructurados que se han discutido acaloradamente en Internet en los últimos 10 días.

1. Echa un vistazo a los temas calientes

1.Expanda el programa piloto de la política "Comprar ahora y devolver ahora": Ciudades como Beijing, Shanghai y Guangzhou han puesto a prueba el servicio de "comprar y reembolsar" en distritos comerciales clave. Los turistas extranjeros pueden solicitar reembolsos de impuestos en el acto después de comprar, acortando el proceso al nivel minuto. 2.Actualización de facilitación de pagos: Alipay y WeChat Pay han habilitado las funciones vinculantes de los comodines, que respalda el consumo directo de tarjetas de crédito internacionales como Visa y MasterCard. 3.Cobertura de servicio multilingüe: Se han agregado guías multilingües y servicio al cliente a lugares escénicos, hoteles y centros de transporte, que cubren más de 10 idiomas, incluidos inglés, japonés, coreano y otros idiomas. 4.Actividades de experiencia cultural: En combinación con festivales tradicionales como Dragon Boat Festival, proyectos especiales como el patrimonio cultural intangible se lanzan a mano y la experiencia de Hanfu para atraer turistas extranjeros para participar.

2. Comparación de datos de efectos de política

3. Análisis de las preferencias de consumo de turistas extranjeros

Según datos de consumo recientes, las compras de turistas extranjeros en China muestran las siguientes tendencias:

4. Dirección de optimización del servicio de apoyo

Para mejorar aún más la experiencia de los turistas extranjeros, los expertos recomiendan hacer esfuerzos desde los siguientes aspectos:

1.Expandir el alcance del piloto: Cubra "Compre ahora y regrese ahora" a ciudades turísticas populares como Chengdu y Hangzhou. 2.Fortalecer la publicidad y la promoción: Difundir la información de la política a través de las redes sociales en el extranjero (como Instagram, Tiktok). 3.Mejorar la experiencia digital: Desarrolle un mini programa único que integre las funciones de reembolso, traducción y navegación de impuestos. 4.Mejorar el manejo de la queja: Establezca un mecanismo de respuesta rápida multilingüe para garantizar que los problemas se resuelvan dentro de las 24 horas.

5. Caso: La práctica de "comprar ahora y regresar" en Nanjing Road en Shanghai

Como el primer área piloto, la calle peatonal de Shanghai Nanjing Road ha servido a más de 2,000 turistas extranjeros desde junio, con un reembolso máximo de impuestos de 12,000 yuanes por transacción única. Los visitantes pueden completar los reembolsos de impuestos a través de los siguientes pasos:

En el futuro, con la implementación de políticas más convenientes, se espera que China se convierta en uno de los mercados de consumo de turismo más atractivos del mundo. Los operadores de turismo deben continuar prestando atención a los cambios en la demanda de los turistas y ganar el mercado con servicios innovadores.